Πολιτική Απορρήτου

Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας:

1.1 Δεδομένα Εγγραφής

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση κατοικίας (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα)
• Όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)

1.2 Δεδομένα Επαλήθευσης (KYC)

• Φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου
• Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο)
• Στοιχεία μεθόδων πληρωμής
• Selfie επαλήθευσης

1.3 Δεδομένα Συναλλαγών

• Ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων
• Μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν
• Ποσά συναλλαγών
• Ημερομηνίες και ώρες συναλλαγών

1.4 Δεδομένα Δραστηριότητας

• Ιστορικό παιχνιδιού (παιχνίδια που παίξατε, στοιχήματα, κέρδη)
• Χρόνος σύνδεσης και διάρκεια συνεδρίας
• Μπόνους που ενεργοποιήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν
• Προτιμήσεις παιχνιδιού

1.5 Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση browser
• Λειτουργικό σύστημα
• Τύπος συσκευής (desktop, mobile, tablet)
• Cookies και αναγνωριστικά συσκευής
• Γεωγραφική τοποθεσία (χώρα/πόλη)

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή Υπηρεσιών: Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, επεξεργασία συναλλαγών, παροχή πρόσβασης σε παιχνίδια
• Επαλήθευση Ταυτότητας: Τήρηση των κανονισμών KYC/AML, πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος
• Ασφάλεια: Προστασία του λογαριασμού σας, εντοπισμός και πρόληψη απάτης, διασφάλιση της ακεραιότητας των παιχνιδιών
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Απάντηση σε ερωτήσεις, επίλυση προβλημάτων, παροχή τεχνικής υποστήριξης
• Υπεύθυνο Παιχνίδι: Παρακολούθηση συμπεριφοράς παιχνιδιού, εφαρμογή ορίων, προστασία ευάλωτων παικτών
• Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις, ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης, βελτιστοποίηση της πλατφόρμας, ανάπτυξη νέων λειτουργιών
• Μάρκετινγκ: Αποστολή προσφορών, μπόνους και ενημερώσεων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

• Σύμβαση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του BigClash Casino
• Νομική Υποχρέωση: Πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για να συμμορφωθούμε με νομικές απαιτήσεις (KYC, AML, φορολογία)
• Έννομο Συμφέρον: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας (ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών)
• Συγκατάθεση: Έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για συγκεκριμένους σκοπούς (π.χ. μάρκετινγκ, cookies)

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Εταιρείες που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (παροχείς πληρωμών, hosting, υποστήριξη)
• Πάροχοι Παιχνιδιών: Εταιρείες λογισμικού που παρέχουν τα παιχνίδια στην πλατφόρμα μας
• Ρυθμιστικές Αρχές: Οργανισμοί αδειοδότησης και ρύθμισης τυχερών παιχνιδιών
• Νομικές Αρχές: Αστυνομία, δικαστήρια και άλλες αρχές όταν απαιτείται από το νόμο
• Εταιρείες Ελέγχου: Ανεξάρτητοι ελεγκτές για την επαλήθευση της συμμόρφωσης
• Επαγγελματίες Συμβούλους: Δικηγόροι, λογιστές και άλλοι σύμβουλοι

Σημείωση: Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων σας και εφαρμόζουμε τα ακόλουθα μέτρα:

• Κρυπτογράφηση SSL 256-bit: Όλες οι επικοινωνίες κρυπτογραφούνται
• Ασφαλείς Servers: Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε προστατευμένους servers με πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Firewalls: Προηγμένα συστήματα firewall προστατεύουν από κυβερνοεπιθέσεις
• Κρυπτογράφηση Κωδικών: Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι με αλγορίθμους hashing
• Έλεγχοι Ασφαλείας: Τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις ασφάλειας
• Εκπαίδευση Προσωπικού: Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται στην προστασία δεδομένων
• Περιορισμένη Πρόσβαση: Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Απαραίτητα Cookies: Για τη βασική λειτουργία της πλατφόρμας (σύνδεση, ασφάλεια)
• Λειτουργικά Cookies: Για την αποθήκευση προτιμήσεων και ρυθμίσεων
• Αναλυτικά Cookies: Για την κατανόηση της χρήσης της πλατφόρμας και τη βελτίωσή της
• Cookies Μάρκετινγκ: Για την παροχή στοχευμένων προσφορών (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies σας μέσω του banner cookies ή των ρυθμίσεων του browser σας.

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (υπό προϋποθέσεις)
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα Καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

• Ενεργοί Λογαριασμοί: Για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός
• Ανενεργοί Λογαριασμοί: Έως 5 χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα (για νομικές υποχρεώσεις)
• Δεδομένα KYC: Έως 7 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού (απαίτηση AML)
• Οικονομικά Δεδομένα: Έως 10 χρόνια (φορολογικές υποχρεώσεις)
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

Μετά το πέρας των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν σε servers εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι:

• Οι χώρες προορισμού παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων
• Χρησιμοποιούμε Standard Contractual Clauses εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Εφαρμόζουμε πρόσθετα μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email Προστασίας Δεδομένων: [email protected]
• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [email protected]
• Live Chat: Διαθέσιμο 24/7 στην πλατφόρμα
• Ταχυδρομική Διεύθυνση: BigClash Casino, Data Protection Office